سیاسەتی پاراستنی نهێنی
ئێمە زۆر خۆشحاڵین کە ئێوە لەم گەشتەدا لەگەڵ ئێمەن و متمانەتان بە ئێمە بەرز دەنرخێنین بۆ پێشکەشکردنی خزمەتگوزاری و پشتگیری ناوازەی کڕیاران کە بە AI بەڕێوەدەچێت بۆ پێداویستییەکانی کارەکەت. ئێمە لە گرنگی پاراستنی نهێنی تێدەگەین، و دەمانەوێت دڵنیاتان بکەینەوە کە داتاکانتان بەوپەڕی چاودێری و ڕێزەوە مامەڵەیان لەگەڵ دەکرێت.
ئەم سیاسەتەی پاراستنی نهێنی بەکارهێنانی ماڵپەڕەکەمان لە www.yoursupport.ai، و نەرمەکاڵا، پانێڵ و بەرنامەکانی پەیوەندیدار بە خزمەتگوزاری کڕیارانی AI (بەکۆی گشتی، “خزمەتگوزارییەکان“) دەگرێتەوە. ئەم سیاسەتەی پاراستنی نهێنی ئەو زانیاریانە دەخاتە ڕوو کە ئێمە لە هەر کەسێک کۆدەکەینەوە کە خزمەتگوزارییەکانمان بەکاردەهێنێت، لەوانە ئەگەر تۆ سەردانیکەری ماڵپەڕ بیت یان خزمەتگوزارییەکانمان وەک ستافێکی بازرگانی بەکاربهێنیت (“بەکارهێنەر” “تۆ” یان “هی تۆ“). ئەم سیاسەتەی پاراستنی نهێنی هەروەها چۆنیەتی کۆکردنەوەی زانیارییەکان، بۆچی کۆدەکرێنەوە و چۆن بەگشتی مامەڵەی لەگەڵ دەکەین لەخۆدەگرێت. هێما بۆ پابەندبوونمان دەکات بۆ پاراستنی نهێنی تۆ و دڵنیابوون لە ئەزموونێکی ئەرێنی لەگەڵ خزمەتگوزارییەکانمان..
تکایە پێداچوونەوە بەم سیاسەتەی پاراستنی نهێنی و بەڵگەنامە کارپێکراوەکانی تر بکە، لەوانەش مەرجەکانی بەکارهێنانمان. بە بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکانمان، تۆ دان بەوەدا دەنێیت کە تۆ پراکتیزەکانمان خوێندووەتەوە، تێگەیشتووی و قبوڵت کردووە وەک لەم سیاسەتی پاراستنی نهێنیدا باسکراوە. ئەگەر تۆ لەگەڵ هیچ لایەنێکی ئەم سیاسەتەی پاراستنی نهێنیدا هاوڕا نیت، ئێمە داوا دەکەین کە خۆت لە بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکانمان بەدوور بگرێت.
ئێمە کێین؟
ئێمە کۆمپانیای AI Institut BV ین کە کۆمپانیایەک لە هۆڵەندا کاردەکات. ئێمە بە فەرمی بە ناوی “YourSupport” مامەڵە دەکەین. بەپێی ڕێسای گشتی پاراستنی زانیارییەکان (“GDPR“)، ئێمە وەک “کۆنتڕۆڵکەری داتا“ی تۆ سەیر دەکرێین، چونکە ئێمە بەرپرسیارین لە چۆنیەتی مامەڵەکردن لەگەڵ داتاکانت – لە پەیوەندی لەگەڵ خزمەتگوزارییەکانمان. لە هەر شوێنێک وشەی “ئێمە“، “ئێمە” و “هی ئێمە” لە ژێر ئەم سیاسەتەی پاراستنی نهێنیدا بەکاربهێنرێن، ئەوان ئاماژەن بۆ کۆمپانیای YourSupport (یان AI Instituut BV).
ئەگەر هەر پرسیارێک، نیگەرانییەک، یان داواکارییەکت هەیە سەبارەت بە خزمەتگوزارییەکانمان، تکایە پەیوەندیمان پێوە بکە بە بەکارهێنانی زانیارییەکانی پەیوەندیکردنمان لە خوارەوە::
YourSupport (AI Instituut B.V)
KP van der Mandelelaan 41-43,
3062 MB Rotterdam,
Nederland.
بەگوێرەی GDPR، ئێمە ئەفسەرێکی پاراستنی زانیاریمان (DPO) داناوە کە هەموو ئەو بابەتانەی پەیوەستن بە نهێنی زانیارییەکانەوە مامەڵەی لەگەڵ دەکات. تکایە زانیارییەکانی پەیوەندیکردنیان لە خوارەوە بەکاربهێنە بۆ پەیوەندیکردن ئەگەر هەر پرسیارێک یان نیگەرانییەکت هەیە سەبارەت بەم سیاسەتەی پاراستنی نهێنی:
Spike Joore
[email protected].
ئێمە داتای کێ کۆدەکەینەوە؟
- ئێمە زانیاری لە بەکارهێنەرانی خزمەتگوزارییەکانمان کۆدەکەینەوە، لەوانە ئەگەر:
- سەردانی ماڵپەڕەکەمان دەکەیت؛
- ئارەزووی خۆی بۆ خزمەتگوزارییەکانمان نیشان بدە بە گرتنەبەری ڕێوشوێنەکان لە ماڵپەڕەکەماندا؛
- دروستکردنی ئەکاونت و بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکانمان؛
- تۆ نوێنەری بزنسێکیت کە خزمەتگوزارییەکانمان بەکاردەهێنێت؛
- تۆ وەک کارمەندێکی بزنسێک کە خزمەتگوزارییەکانمان بەکاردەهێنێت، دەگەیتە خزمەتگوزارییەکانمان و بەکاریان دەهێنیت.
چ داتایەک لە بەکارهێنەران کۆ دەکەینەوە؟
ئێمە لەوانەیە داتا کۆکەینەوە کە دەتوانێت ڕاستەوخۆ بەکارهێنەران بناسێنێت (زانیاری کەسی) و ئەو داتایانەی کە بەکارهێنەران ناناسن (داتای ناکەسی یان نەناسراو) کاتێک بەکارهێنەران کارلێک دەکەن لەگەڵ خزمەتگوزاریەکانمان. ئەم داتایە بەکاردێت بۆ ناسینەوەی بەکارهێنەران، دابینکردنی خزمەتگوزاریەکانمان، پەیوەندیکردن لەگەڵ بەکارهێنەران، پاراستنی مافەکانمان، پابەندبوون بە یاسا، و جێبەجێکردنی هەر ئەرکێکی تر کە پەیوەندی بە خزمەتگوزارییەکانمانەوە هەیە. ئەم داتایە دەتوانرێت کۆبکرێتەوە لەژێر ئەم پۆلانەی خوارەوە:
ئەو داتایانەی کە پێشکەشت دەکەن
ئێمە ئەو داتایانە کۆ دەکەینەوە کە بەکارهێنەران بە ئارەزووی خۆیان پێشکەشمان دەکەن لە ڕێگەی فۆرمەکانی خزمەتگوزاریەکانمانەوە. ئەمە لەوانەیە لەخۆ بگرێت، بەبێ سنووردارکردن، کاتێک بەکارهێنەران ڕاوێژکاری/دیمۆ تۆمار دەکەن، هەژمارێک دروست دەکەن، چوونە ژوورەوە بۆ سەر داسبۆردەکەیان، تۆمارکردن بۆ وێببینەر، بەکارهێنانی فۆرمی “پەیوەندیمان پێوە بکە”، کارلێککردن لەگەڵ چاتبۆتەکەمان، بەشداریکردن لە هەواڵنامەکانمان، و پێشکەشکردنی داتای شێوازی پارەدان.
ئەو زانیاریە کەسی و ناکەسیانەی کە ئێمە لەم حاڵەتەدا کۆیان دەکەینەوە لەوانەیە تۆ لەخۆ بگرێت:
ناوی فیلم: (ناوی بازرگانی).
ژمارەی تەلەفۆن: ئیمەیڵ و ژمارە تەلەفۆن.
وردەکاری کۆمپانیا: ناو، ماڵپەڕ، خزمەتگوزاری، و زانیاری پەیوەندیدار.
داتای ژمێریاری: ژمارەی کارتی پارەدان، ناونیشانی ژمێریاری، هتد.
داتای ناوەڕۆک: هەر داتایەک کە لە نامەکەت و پەڕگە بارکراوەکاندا هەیە.
هەندێک لە بەکارهێنەرانی داتا پێشکەشی دەکەن کاتێک خزمەتگوزاریەکانمان بەکاردەهێنن لەوانەیە پۆلێن بکرێن وەک هەستیار لەژێر یاسای تایبەتمەندی دیاریکراو. ئێمە ڕێوشوێنی زیاتر دەگرینەبەر بۆ سنووردارکردنی هەڵگرتن و بەکارهێنانی ئەم جۆرە داتایانە و بەکاریان ناهێنین بۆ هیچ شتێکی تر (بۆ نموونە، ئێمە داتای پارەدان لە بنکەدراوەکەماندا خەزن ناکەین. ئەمە ڕاستەوخۆ لەلایەن هاوبەشەکانی پرۆسەی پارەدانەوە بەکاردەهێنرێت و بەگوێرەی ستانداردە پێویستەکان مامەڵەی لەگەڵ دەکرێت.
تکایە تێبینی ئەوە بکە کە ئەو داتایەی کە پێشکەشی دەکەیت خۆبەخشە – تۆ ناچار نیت پێشکەشی بکەیت. لەگەڵ ئەوەشدا، لەوانەیە ئێمە نەتوانین خزمەتگوزارییەکانمان دابین بکەین ئەگەر تۆ پێشکەشی نەکەیت.
ئەو داتایانەی کە بە ئۆتۆماتیکی کۆیان دەکەینەوە
کاتێک بەکارهێنەران دەستیان بە خزمەتگوزارییەکانمان دەگات و بەکاریان دەهێنن، لەوانە گەڕان بە دەوری ماڵپەڕەکەمان یان داسبۆردەکەیان و کارلێککردن لەگەڵ لاپەڕەکان و ناوەڕۆکەکان، ئێمە لەوانەیە زانیاری کەسی و نا کەسی دیاریکراو بە شێوەیەکی ئۆتۆماتیکی کۆبکەنەوە (بە بەکارهێنانی کۆکیز و ئاوێنە و پیکسڵ و ئامرازەکانی لایەنی سێیەم وەک Google Analytics). ئەم داتایە بەزۆری نەناسراوە و کەسێکی دیاریکراو ناناسێتەوە.
ئەو داتایانەی کە دەتوانین کۆیان دەکەینەوە بە شێوەیەکی ئۆتۆماتیکی ئەمانەی خوارەوە لەخۆ دەگرێت:
تایبەتمەندییەکانی ئامێر: ئەمە لەوانەیە وێبگەڕی ئامێری بەکارهێنەر IP ناونیشان، جۆری وێبگەڕ، جوگرافیا و سیستەمی کارپێکردن لەخۆ بگرێت.
داتای کۆبوونەوە: لەخۆ دەگرێت بۆ ماوەی چەند سەردانیکەران ماڵپەڕەکەمان بەکاردەهێنن، ژمارەی ئەو دیمەنانەی کە ئێمە هەمانە لە کۆبوونەوەیەکدا، کە میوانەکان لە لاپەڕەکان یان ناوەڕۆکەوە بۆ ماڵپەڕەکەمان دەڕۆن.
داتای مامەڵە: ئەمە داتای کۆکراوە دەگرێتەوە کاتێک بەکارهێنەرێک بەشدار دەبێت لە هەر پاکێجێک. ئێمە دەتوانین بە شێوەیەکی ئۆتۆماتیکی ئەو پاکێجە تۆمار بکەین کە کڕدراوە، مۆری کات، شێوازی پارەدان بەکاردێت، بڕی مامەڵە، ناسنامەی مامەڵە، هتد.
ئەو داتایانەی کە لە سەرچاوەی لایەنی سێیەمەوە کۆیان دەکەینەوە
ئێمە دەتوانین هەندێک زانیاری دەربارەی تۆ لە سەرچاوەی لایەنی سێیەمەوە بەدەست بهینین. بۆ نموونە، نوێنەری بازرگانی دەتوانێت ناونیشانی ئیمەیڵەکەتمان بۆ دابین بکات بۆ ئەوەی بتوانین بانگهێشتنامەیەکت بۆ بنێرین بۆ بەشداریکردن لە کۆبوونەوەیەکی سەر کەشتییەکە یان بەشداریکردن لە هەژماری کۆمپانیاکەیان؛ دابینکەری تۆڕە کۆمەڵایەتییەکان لەوانەیە داتاکەتمان بۆ دابین بکات ئەگەر تۆ پێوەکراوی تۆڕە کۆمەڵایەتییەکان بەکاربهێنیت بۆ دروستکردنی هەژمارێک؛ یان هەندێک لە هاوبەشەکانمان لەوانەیە زانیاریمان پێ بدەن دەربارەی چۆنیەتی کارلێککردنت لەگەڵ ماڵپەڕەکانی تر.
بۆچی داتای بەکارهێنەر کۆدەکەینەوە؟
- ئێمە زانیارییەکانی تۆ کۆدەکەینەوە بۆ پێشکەشکردنی خزمەتگوزارییەکانمان، پەیوەندیکردن لەگەڵ بەکارهێنەران، باشترکردنی خزمەتگوزارییەکانمان و پابەندبوون بە یاساکە. بە وردی، لەوانەیە ئەو زانیاریانەی کە کۆیان دەکەینەوە بۆ ئەم مەبەستانەی خوارەوە بەکاربهێنین:
- ئۆنبۆردکردن و ڕاهێنان: بۆ کەسایەتیکردنی ئەزموونی بەکارهێنەر و باشترکردنی کارایی AIەکەمان، ئێمە زانیاری بازرگانی لە قۆناغی ئۆنبۆردکردندا کۆدەکەینەوە. ئەمەش یارمەتیدەرمانە بۆ ئەوەی نەرمەکاڵاکانمان بەپێی پێداویستییەکانی کارەکەت بگونجێنین.
- پشتیوانی کڕیار و یەکخستنی AI: ئێمە زۆربەی زانیاری کەسی کۆدەکەینەوە بۆ ناسینەوەی بزنسێک، دابینکردنی پشتگیری کڕیار، و ڕێنماییکردنی بەکارهێنەران لەسەر یەکخستنی تەواوی خزمەتگوزارییەکانمان لە کارەکەیاندا.
- پەیوەندی: جگە لە پشتگیری کڕیار، ئێمە ژمارەی تەلەفۆنی بەکارهێنەر و ناونیشانی ئیمەیڵ کۆدەکەینەوە بۆ ئەوەی بتوانین وەڵامی داواکارییەکانیان، پرسیارەکانیان بدەینەوە و پەیوەندییەکانی پێش و دواوە لە نێوانماندا چالاک بکەین.
- پڕۆسێسکردنی پارەدان: ئێمە داوا لە بەشداربووانمان دەکەین کە ناونیشانی فەسڵکردن و شێوازی پارەدانیان پێشکەش بکەن بۆ ئەوەی دەروازەی پارەدانی لایەنی سێیەممان – ستڕایپ – بتوانێت کرێی بەشداریکردنیان پرۆسێس بکات. تکایە ئاگاداربە کە کاتێک داتای شێوازی پارەدانەکەت پێشکەش دەکەیت، ڕاستەوخۆ لەلایەن ستڕایپەوە وەرگیراوە و بەپێی سیاسەتەکەیان مامەڵەی لەگەڵ دەکرێت. ئێمە ئەو زانیاریانە لە بنکەدراوەی خۆماندا هەڵناگرین.
- پابەندبوون بە یاسا: ئێمە هەندێک زانیاری کۆدەکەینەوە، وەک تۆماری مامەڵەکان و بەرواری لەدایکبوون بۆ جێبەجێکردنی مەرجەکانی بەکارهێنانمان و پابەندبوون بە یاساکە، لەوانەش پاراستنی تۆمارەکان و هەنگاونان بۆ پاراستنی خۆمان لە داواکارییەکانی داهاتوو و ناکۆکییەکان.
- شیکاری و تێڕوانینەکان: ئێمە شیکاری، بەکارهێنان و داتای ئامێرەکان کۆدەکەینەوە بۆ کۆکردنەوەی تێڕوانینەکانی پێویست بۆ یارمەتیدانمان لە کەسایەتیکردنی خزمەتگوزارییەکانمان، جێبەجێکردنی مەرجەکانی بەکارهێنانمان، و دیاریکردنی ئەوەی کە سەردانکەران ئارەزووی چ تایبەتمەندییەک دەکەن بۆ باشترکردن و دووبارە بەبازاڕکردنەوە.
بنکە یاساییەکانمان چین؟
- بەپێی مەرجەکانی ژێر GDPR، کۆکردنەوەی زانیارییەکانی بەکارهێنەر بۆ هەریەکێک لەم بنەما یاساییانەی خوارەوەیە، بەپێی زانیاری و شێوازی کۆکردنەوە. ئێمە داتاکانتان بە شێوەیەکی یاسایی کۆدەکەینەوە/پڕۆسێس دەکەین چونکە:
- تۆ ڕەزامەندی ڕوونت پێداوین بۆ کۆکردنەوە و بەکارهێنانی، وەک کاتێک ڕەزامەندی خۆتمان پێدەدەیت بۆ پرۆسێسکردنی پارەکانت لە لاپەڕەی کۆتاییهێنان بە پارەدانەکانت یان لەو شوێنەی کە ناونیشانی ئیمەیڵەکەت بۆ هەواڵنامەکانمان پێشکەش دەکەیت.
- ئێمە پشت بە پشتبەستن دەبەستین و دەستبەکاربوون لەگەڵ تۆ، وەک لە شوێنەکان کە کۆکردنەوەی زانیاری تۆمەتبارکردن و پارەڕاگەیشتن بە دەستی ئێمە بۆت.
- ئێمە پێویستمان پێیەتی بۆ بەدیهێنانی بەرژەوەندییە بازرگانییە یاساییەکانمان، لەوانە کۆکردنەوەی شیکاری، کەسایەتیکردنی خزمەتگوزارییەکانمان، پاراستنی مافەکانمان، باشکردنی ماڵپەڕەکەمان و باشترکردنی خزمەتگوزارییەکانمان.
- ئێمە پێویستمان پێیەتی بۆ پابەندبوون بە یاساکە، لەوانە لەو شوێنانەی کە یاسا داوا دەکات تۆماری مامەڵەکان بۆ مەبەستی باج و وردبینی بازرگانی هەڵبگرین.
سیاسەتی کووکی
ئێمە و هەندێک لە پێشکەشکارانی خزمەتگوزاری لایەنی سێیەممان کووکی و تەکنەلۆژیای بەدواداچوونی هاوشێوە (پێکسڵ، بیکۆن، تاگ و هتد) لەسەر خزمەتگوزارییەکانمان بەکاردەهێنین. کووکی بریتیە لە فایلە دەقییە بچووکەکان کە لە ئامێرێکدا (کۆمپیوتەر، تابلێت، مۆبایلە زیرەکەکان) هەڵدەگیرێن کاتێک کەسێک سەردانی ماڵپەڕێک دەکات.
سەبارەت بە ماڵپەڕەکەمان، ئێمە کووکی بەکاردەهێنین بۆ پاراستنی، پاشەکەوتکردنی ڕێکخستنەکانت، کەسایەتیکردنی ئەزموونەکەت، چالاککردنی هەندێک ئەرک، کۆکردنەوەی شیکاری و پاراستنی خزمەتگوزارییەکانمان.
جۆرەکانی ئەو کووکیانەی کە بەکاریان دەهێنین
ئێمە و لایەنی سێیەم لەوانەیە ئەم جۆرە کووکیانەی خوارەوە لەسەر خزمەتگوزارییەکانمان دابنێین:
کووکی پێویست: کووکی پێویست بۆ ئەرکە سەرەتاییەکانی ماڵپەڕەکەمان زۆر گرنگە. ئەوان بەکارهێنەران دەتوانن بە ماڵپەڕەکەماندا بگەڕێن و تایبەتمەندییەکانی بەکاربهێنن و بچنە ناوچە پارێزراوەکان.
کووکی کارایی: کووکی کارایی ڕێگەمان پێدەدات هەڵبژاردنەکانی بەکارهێنەران لەبیر بکەین و تایبەتمەندی بەرزکراوە پێشکەش بکەین. بۆ نموونە، لەوانەیە زمان یان ناوچەی دڵخوازی بەکارهێنەرێکیان لەبیربێت بۆ مەبەستی کەسایەتیکردن.
کووکی شیکاری: لەوانەیە ئێمە ئامرازی شیکاری وەک Google Analytics 4 بەکاربهێنین، کە ئەم کووکییە بڵاودەکاتەوە بۆ کۆکردنەوەی زانیاری سەبارەت بە چۆنیەتی بەکارهێنانی سەردانکەران خزمەتگوزارییەکانمان.
چەند کاتژمێر کووکیەکان لەسەر ئامێری بەکارهێنەر دەمێننەوە
کووکیەکان دەتوانن لەسەر ئامێرێک بمێننەوە، بەپێی ئەوەی کە ئایا کووکییەکە دانیشتنێکە یان کووکی بەردەوامە.
کووکی دانیشتن: ئەم کووکیانە بۆ کارکردنی ماڵپەڕەکەمان زۆر گرنگن. کاتین و کاتێک بەکارهێنەر وێبگەڕەکەی دادەخات دەسڕدرێنەوە.
کووکی بەردەوام: کووکی بەردەوام بۆ ماوەیەکی دیاریکراو لەسەر ئامێرێک دەمێنێتەوە، تەنانەت دوای ئەوەی بەکارهێنەر وێبگەڕەکەی دادەخات. ئەوان یارمەتیدەرمان دەبن بۆ ناسینەوەی بەکارهێنەرێک کاتێک دەگەڕێتەوە بۆ ماڵپەڕەکەمان و ئارەزووەکانی لەبیربێت.
بۆچی کوکیز دادەنێین
ئێمە و لایەنی سێیەم کووکی بۆ ئەم مەبەستانەی خوارەوە بەکاردەهێنین:
ئاسایش: کووکی ڕۆڵ دەگێڕێت لە پاراستنی ئاسایشی ماڵپەڕەکەمان، لەوانەش پاراستن لە چوونە ژوورەوەی بێ مۆڵەت.
شیکاری: کووکی شیکاری یارمەتیدەرمانە بۆ ئەوەی تێبگەین کە بەکارهێنەران چۆن کارلێک لەگەڵ ماڵپەڕەکەمان دەکەن، ئەمەش ڕێگەمان پێدەدات کارایی و ئەزموونی بەکارهێنەرەکەی باشتر بکەین.
ڕێکخستنەکانی زمان: ئێمە کووکی بەکاردەهێنین بۆ لەبیرکردنی هەڵبژاردنەکانی زمانەکەت و دابینکردنی ناوەڕۆک بە زمانی دڵخوازی تۆ.
بەڕێوەبردنی کووکی
کاتێک دەچیتە ناو ماڵپەڕەکەمانەوە، بانەرێکی کووکی پیشان دەدرێت. دەتوانیت ئەمە بەکاربهێنیت بۆ بەڕێوەبردنی هەڵبژاردەکانی کووکی. هەروەها دەتوانیت لە ڕێگەی ڕێکخستنەکانی نهێنی وێبگەڕەکەتەوە هەڵبژاردەکانی کووکی خۆت بەڕێوەببەیت. زۆربەی وێبگەڕەکان ڕێگەت پێدەدەن کووکی ڕەت بکەیتەوە یان وەریبگریت. بەڵام لەکارخستنی کووکیەکان لەوانەیە کاریگەری لەسەر توانای تۆ هەبێت بۆ بەکارهێنانی هەندێک تایبەتمەندی ماڵپەڕەکەمان.
داتای بەکارهێنەر لەگەڵ کێ هاوبەش دەکەین؟
لە خوارەوە باس لەو بارودۆخە دەکات کە لایەنی سێیەم دەتوانێت دەستی بەو زانیاریانە بگات کە ئێمە لەبارەی تۆوە هەمانە.
هاوبەشکردنی زانیاری لەگەڵ پێشکەشکارانی خزمەتگوزاری لایەنی سێیەم
ئەو لایەنە سێیەمانەی کە هەندێک خزمەتگوزاری بۆ ئێمە ئەنجام دەدەن لەوانەیە دەستیان بگات بە هەندێک زانیاری دەربارەی تۆ. ئێمە لایەنی سێیەم بەکاردەهێنین بۆ ئەرکەکانی وەک بەڕێوەبردنی بەشداریکردن، هەڵگرتنی زانیاری، پرۆسێسی پارەدان، یەکخستنی AI و چاتبۆت، ئاسایشی ماڵپەڕ، و خزمەتگوزارییەکانی بازاڕکردن. ڕەنگە هەندێک لەم لایەنە سێیەمانە پێویستیان بە دەستڕاگەیشتن بە زانیارییەکانی تۆ هەبێت بۆ ئەنجامدانی خزمەتگوزارییەکانیان بۆ ئێمە (بۆ نموونە، Stripe پێویستی بە ژمارەی کارتەکانت هەیە بۆ پرۆسێسکردنی کرێی بەشداریکردنەکەت).
دەستڕاگەیشتن لەلایەن کارمەندەکانمانەوە
بۆ ئەوەی خزمەتگوزاری پشتگیری پێشکەش بە تۆ بکەین، لەوانەیە کارمەندان، لەوانەش بەڕێوەبەرانی سەرکەوتن و کارمەندانی پشتگیری تەکنەلۆژی، بۆ دەستگەیشتن بە ئەکاونتەکەت و یارمەتیدانی پرۆسەی چوونە ژوورەوەت، دیاری بکەین. کارمەندەکانمان پابەندن بە ڕێکەوتنی نهێنی، کە ڕێگرییان لێدەکات تەنها ئەو زانیاریانە بەکاربهێنن کە دەستیان پێدەگات بۆ مەبەستی ئەو دەستگەیشتنەی کە پێیان دراوە.
هاوبەشکردنی زانیاری لەگەڵ جێبەجێکردنی یاسا
لەوانەیە ئێمە پابەند بین کە داتاکان لەگەڵ جێبەجێکردنی یاسادا هاوبەش بکەین، لەوانەش سەبارەت بە هەر داواکارییەکی بەردەوام، ناکۆکی، یان ناکۆکی یان بابەتی ئاسایشی نیشتمانی یان لێکۆڵینەوە.
هاوبەشکردنی زانیاری لە پەیوەندی لەگەڵ مامەڵەی گواستنەوەی بازرگانی
لە ئەگەری گواستنەوەی بازرگانی، یەکگرتن، بەدەستهێنان، یەکخستنەوە، فرۆشتنی هەموو یان بەشێک لە سەروەت و سامانەکانمان، هەروەها حاڵەتی ئیفلاس، لەوانەیە زانیارییەکانتان بگوازرێنەوە بۆ یان هاوبەش لەگەڵ ئەو لایەنە یان لایەنانەی کە بەشدارن لە مامەڵەکەدا. YourSupport پابەندە بە دڵنیابوون لەوەی کە داتاکانی بەکارهێنەر بەوپەڕی وریاییەوە مامەڵەیان لەگەڵ دەکرێت و بەپێی یاساکانی پاراستنی زانیاری کارپێکراو. ئێمە هەوڵ دەدەین پێشوەختە لە ڕێگەی ئیمەیڵەوە ئاگادارتان بکەینەوە لە ئەگەری گواستنەوەی لەو شێوەیە (مەگەر یاسای کارپێکراو ڕێگریمان لێ بکات).
هاوبەشکردنی زانیاری بە ڕەزامەندی خۆت
لەوانەیە ئێمە داتای تۆ بە شێوەیەک هاوبەش بکەین کە لە ژێر ئەم بەشە یان لە هەر شوێنێکی تر لە ژێر ئەم سیاسەتی پاراستنی نهێنیدا باس نەکراوە. بەڵام ئەم جۆرە گواستنەوەیانە تەنها دوای ئەوەی ئێمە داوای ڕەزامەندی تۆمان کردووە و وەرمانگرتووە بۆ هاوبەشکردنی.
چۆن داتاکانتان پارێزراو بکەین؟
ئێمە هەوڵدەدەین تا دەتوانین زانیارییەکانی بەکارهێنەر بە پارێزراو و نهێنی بهێڵینەوە. ئێمە شێوازەکانی پاراستنی زانیاریمان جێبەجێ کردووە، وەک بەکارهێنانی کۆدکردنی چینە سوکێتی پارێزراو (SSL) بۆ پاراستنی ئەو زانیاریانەی کە بەکارهێنەران لە سێرڤەرەکانمانەوە دەیگوازنەوە و بۆ سێرڤەرەکانمان کۆدکراون و هاندانی بەکارهێنانی ئاسایشی 2FA بۆ مەبەستی چوونەژوورەوە. ئێمە دەستمان بە داتای شێوازی پارەدانی بەکارهێنەران ناگات. ئەوان ڕاستەوخۆ لەلایەن ستڕایپەوە کۆدەکرێنەوە بۆ پرۆسێسکردنی کرێی بەشداریکردنەکەت. هەروەها ئێمە پێشکەشکارانی خزمەتگوزاری لایەنی سێیەمی متمانەپێکراو بەکاردەهێنین کە پێشینەیەکیان هەیە لە شێوازەکانی پاراستنی زانیاری گونجاو.
سەرەڕای ئەوەش، ناتوانین گەرەنتی ئەوە بکەین کە دەتوانین ڕێگری لە هەموو هەوڵەکانی دەستڕاگەیشتن بە بێ مۆڵەت بکەین. هەروەها پابەندبوونت هەیە سەبارەت بە ئاسایش. بڕوانامەی چوونەژوورەوەت بە نهێنی بهێڵەرەوە و ئەگەر هەوڵی چوونەژوورەوەی گوماناویت بۆ هات، ئاگادارمان بکەرەوە.
لە کوێدا داتای بەکارهێنەر پرۆسێس دەکەین؟
ئێمە خزمەتگوزارییەکانمان لە هۆڵەندا بەڕێوەدەبەین. کاتێک تۆ داتاکانتمان پێدەدەیت، ئێمە بەپێی GDPR و یاسا کارپێکراوەکانی تر پرۆسێسیان دەکەین و مامەڵەیان لەگەڵ دەکەین. بەڵام ڕەنگە ئێمە پرۆسێسەری داتا لە دەرەوەی یەکێتی ئەوروپا بەکاربهێنین. ئەمەش بەو مانایەیە کە ڕەنگە زانیارییەکانتان بگوازرێنەوە بۆ سێرڤەرەکانی دەرەوەی یەکێتی ئەوروپا و لە سەر سێرڤەرەکانی دەرەوەی یەکێتی ئەوروپا پارێزگارییان لێ بکرێت.
بەڵام ئەگەر ئێمە داتا لەگەڵ پرۆسێسەرەکانی داتا لە دەرەوەی یەکێتی ئەوروپا هاوبەش بکەین، دڵنیا دەبینەوە لەوەی ئەو لایەنانە پابەندن بە یاساکانی گونجاو وەک GDPR، و لە شوێنی پێویستدا، ئێمە پێداویستییەکانی گواستنەوەی داتا پەسەندکراوی کۆمیسیۆنی ئەوروپا بەکاردەهێنین، وەک بڕگەکانی گرێبەستی ستاندارد.
تا چەند داتای بەکارهێنەر دەهێڵینەوە؟
ئێمە داتای بەکارهێنەر بۆ ماوەی ئەو مەبەستەی کە بۆمان کۆمان کردۆتەوە دەهێڵینەوە. ئەگەر ئامانجی کۆکردنەوە بەدەست هات، ئێمە هەنگاو دەنێین بۆ سڕینەوەی زانیارییەکان – مەگەر یاسا کارپێکراوەکان ڕێگریمان لێبکەن. لە دەرەوەی ئەوەش، ئەگەر بەکارهێنەرێک داوای ئەوە بکات کە ئێمە داتاکانی بسڕینەوە – یان لە ڕێگەی ئەکاونتەکەیەوە یان بە پۆستی ڕاستەوخۆ بۆمان – ئێمە لە ماوەی ٣٠ ڕۆژدا دەیسڕینەوە. لەوانەیە ئێمە هەندێک زانیاری بۆ ماوەیەکی زیاتر هەڵبگرین بۆ پابەندبوون بە یاسا، چارەسەرکردنی ناکۆکییەکان، ڕێگریکردن لە داواکارییە یاساییەکان و جێبەجێکردنی مەرجەکانی بەکارهێنانمان.
ئایا بەکارهێنەران هیچ مافێکیان هەیە لەسەر داتاکانیان؟
تۆ ئەم مافانەی خوارەوەت هەیە لەگەڵ شێوازی پرۆسێسکردنی داتاکانت. ئەم مافانە جگە لە هەر مافێکی تر کە لە ژێر ئەم سیاسەتەی پاراستنی نهێنیدا باسکراوە.
مافی دەستڕاگەیشتن:تۆ مافی ئەوەت هەیە داوای زانیاری بکەیت دەربارەی ئەو زانیارییە کەسییانەی کە ئێمە لەبەردەستماندایە یان پرۆسێسیان لەسەر تۆ دەکەین. لەسەر داواکاری، ئێمە کۆپییەکی داتاکانتان لەگەڵ وردەکارییەکانی چۆنیەتی بەکارهێنانیان بۆ دابین دەکەین. بەڵام دەتوانیت هەروەها بخوێنیتەوە کە “چ داتایەک لە تۆ کۆدەکەینەوە؟” بەشی بۆ زانینی جۆرەکانی ئەو زانیاریانەی کە لەبارەی تۆوە کۆدەکەینەوە.
مافی گواستنەوەی داتا:دەتوانیت داوای ئەوە بکەیت کە کۆپی ئەو داتایانە بگوازینەوە کە لەبارەی تۆوە پرۆسێس دەکەین بۆ کۆنترۆڵکەرێکی تری داتا (یان دابینکەری خزمەتگوزاری) بە فۆرماتێکی بخوێنەرەوە لەلایەن ئامێرەوە.
مافی ڕاستکردنەوە:ئەگەر تۆ پێت وایە ئەو زانیارییە کەسییانەی کە ئێمە لەبارەی تۆوە لەبەردەستماندایە نادروستن یان ناتەواون، ئەوا تۆ مافی ئەوەت هەیە داوای چاککردنەوە یان نوێکردنەوە بکەیت بۆ دڵنیابوون لە وردییەکەی. دەتوانیت هەر داتایەکی نادروست لە ڕێگەی داشبۆردەکەی ئەکاونتەکەتەوە ڕاست بکەیتەوە ئەگەر ئەکاونتێکت لەگەڵ ئێمە هەبێت. دەتوانن بەشی “پەیوەندیمان پێوە بکەن” کەڵک وەربگرن بۆ پێشکەشکردنی داواکاری تایبەتی ڕاستکردنەوە.
مافی سڕینەوە:تۆ مافی سڕینەوەی زانیارییە کەسییەکانت هەیە لە هەندێک بارودۆخدا. ئەم مافە ڕەها نییە و بەندە بە بنەمای یاسایی بۆ پرۆسێسکردن و هۆکارەکانی تر. تکایە لە ڕێگەی داشبۆردەکەی ئەکاونتەکەتەوە کارایی سڕینەوەی ئەکاونت بەکاربهێنە (ئەگەر ئەکاونتێکت لەگەڵ ئێمە هەیە). هەروەها دەتوانیت لە ڕێگەی ئیمەیڵەکەمانەوە پەیوەندیمان پێوە بکەیت بۆ ئەوەی هەر زانیارییەک کە تۆ پێشکەشت کردووین، بیسڕیینەوە.
مافی سنووردارکردنی پرۆسێسکردن:لە هەندێک بارودۆخدا، دەتوانیت داوای سنووردارکردنی پرۆسێسکردنی زانیارییە کەسییەکانت بکەیت. ئەمەش واتە ئێمە چۆنێتی بەکارهێنانی داتاکانتان سنووردار دەکەین، بەڵام ناسڕدرێتەوە.
مافی ناڕەزایەتی:تۆ مافی ناڕەزایەتیت هەیە بەرامبەر بە پرۆسێسکردنی زانیارییە کەسییەکانت بۆ مەبەستی تایبەت، وەک بەبازاڕکردنی ڕاستەوخۆ. ئێمە ڕێز لە هەڵبژاردنەکەت دەگرین مەگەر بنەمایەکی زۆرەملێ و ڕەوا بۆ پرۆسێسکردنەکە هەبێت. ئەگەر تۆ ناونیشانی ئیمەیڵەکەت بۆ ئێمە ناردووە بۆ هەواڵنامە، تۆ مافی ئەوەت هەیە لە هەر کاتێکدا وازبهێنیت بە بەکارهێنانی ڕێنماییەکانی هەڵوەشاندنەوەی بەشداریکردن لە هەر ئیمەیڵێکماندا.
مافی کشانەوەی ڕەزامەندی تۆ:ئەگەر ئێمە پشت بە ڕەزامەندی تۆ ببەستین بۆ پرۆسێسکردنی زانیارییە کەسییەکان، تۆ مافی ئەوەت هەیە لە هەر کاتێکدا ئەو ڕەزامەندییە بکشێنیتەوە. ئەمەش کاریگەری لەسەر یاسایی پرۆسێسکردن نابێت لەسەر بنەمای ڕەزامەندی پێش کشانەوەی.
بۆ بەکارهێنانی هەریەکێک لەو مافانەی کە لە سەرەوە باسمان کرد یان ئەگەر پرسیارت هەیە سەبارەت بە مافەکانت، تکایە پەیوەندیمان پێوە بکە بە [email protected] یان بەشی “پەیوەندیمان پێوە بکە”ی ماڵپەڕەکەمان بەکاربهێنە.
سیاسەتمان چییە سەبارەت بە منداڵان؟
خزمەتگوزارییەکانمان ئامانجی ئەو بزنسانەن کە نوێنەرایەتی ئەو کەسانە دەکەن کە تەمەنیان لانیکەم ١٨ ساڵە. ئێمە بە ئاگاداری زانیاری لە منداڵان (کەسانی خوار تەمەنی ١٨ ساڵ یان هەر تەمەنێکی تر کە بەپێی هەر یاسایەکی شوێن دیاری کراوە) کۆناکەینەوە. تکایە ئەگەر تەمەنت لە خوار ١٨ ساڵەوە بوو، زانیاری کەسیمان بۆ مەنێرە.
ئەگەر تۆ پێت وایە کە لەوانەیە ئێمە بەبێ ئاگاداری زانیاری کەسیمان لە منداڵێک کۆکردبێتەوە، تکایە پەیوەندیمان پێوە بکە بە [email protected] بۆ ئەوەی بیسڕدرێتەوە.
ئەی بەستەرەکانی لایەنی سێیەم؟
دەستەییەکانمان ئەو بەستەرانە، بتوانن بۆ ئەوەی ماڵپەڕی ئەپ و پەیوەندییەکانی سێیەم… ئەم بەستەرانە سێیەمین لە لایەن لایەنە، پەیوەندیدارەکان، APIی و ئەمانە لە ئێمەوە بێت. کاتێک کە تۆ کلیک لەسەر ئەو جۆرە جیاوازانە و دەچیتە بە کلیکەکان، ماڵپەڕ ئەپ و حیسابی دابینکەران، زانیاری و پارێزراوەکانی پاراستنی نهێنی پارێزراوی بەڕێوەبردن – ئێستا بە سیاسەتەکانی نهێنی بۆ زانیاری زیاتر. ئەم سیاسەتەی پاراستنی نهێنی تەنها بۆ بەرپرسیارێتی ئێمە دەگرێتەوە و هیچ بەستەرێک، پەیوەندی و ماڵپەڕی سێیەم ناگرێتەوە. بە بەستنەوە بە ماڵپەڕ،پ و پەیوەندییەکانی لایەنی سێیەم، تۆ پاڵپشتی تۆ لە هەر ڕووداوێکی نهێنی نهێنی…
ئایا ئەم سیاسەتەی پاراستنی نهێنی دەگۆڕێت؟
لەبەر ئەوەی ئێمە پابەندین بە پاراستنی شەفافیەت لە شێوازەکانی کۆکردنەوەی زانیارییەکانمان، لەوانەیە بەشێک لەم سیاسەتەی پاراستنی نهێنی نوێ بکەینەوە و بیگۆڕین لەگەڵ نوێکردنەوەی خزمەتگوزارییەکانمان یان گۆڕانکارییەکان لە یاسا کارپێکراوەکاندا ڕوودەدەن. ئەگەر ئێمە گۆڕانکاری لەم سیاسەتەی پاراستنی نهێنیدا بکەین، ئەوا بەرواری کاریگەری سەرەوە دەگۆڕدرێت بۆ بەرواری ئەو جۆرە گۆڕانکاریانە. ئێمە هانتان دەدەین کە زۆرجار پێداچوونەوە بەم لاپەڕەیە بکەن بۆ ئەوەی ئاگاداربن لە نوێترین شێوازەکانی پاراستنی زانیارییەکان و پاراستنی نهێنی. سەرەڕای ئەوەش، ئێمە هەوڵدەدەین لە ڕێگەی ئەکاونت و/یان ناونیشانی ئیمەیڵەکەتەوە ئاگادارت بکەینەوە. بە بەردەوامبوونی دەستڕاگەیشتن بە خزمەتگوزارییەکانمان دوای هەر گۆڕانکارییەک لەم سیاسەتی پاراستنی نهێنی، ئەوە ڕێککەوتنی تۆ لەگەڵ ئەو گۆڕانکاریانەی کە ئەنجامدراون پێکدەهێنێت.
داتا پرۆسێسەرەکانمان کێن؟
پرۆسێسەرەکانی داتا ئاماژەن بۆ دابینکەرانی خزمەتگوزاری لایەنی سێیەممان کە لەوانەیە بەناوی ئێمەوە زانیاری کەسی دەربارەی تۆ پرۆسێس بکەن. ئێمە ئەم داتا پرۆسێسەرانەی خوارەوە بەکاردەهێنین. تکایە ئاگاداربن کە پرۆسێسەرەکانی داتاکانمان دەتوانن بگۆڕدرێن. ئێمە هەوڵ دەدەین ئەمە نوێ بکەینەوە ئەگەر هەر یەکێکیان بگۆڕین.
Google Inc.: Google Analytics 4(بۆ شیکاری بەکارهێنان) و Google Tag Manager (بۆ بەڕێوەبردنی تاگەکان).
Amazon AWS: سێرڤەر و هەڵگرتنی زانیاری.
Chargebee: بەڕێوەبردنی بەشداریکردن
OpenAI: یەکخستنی AI.
Uchat: یەکخستنی چاتبۆت
Stripe: پرۆسێسی پارەدان.
WordPress: وێب هۆست و بەڕێوەبردنی ناوەڕۆک.